দোকানের মালিক রাতে একটা পোস্ট boost করলেন, ১,৫০০ টাকা। পরদিন সকালে দেখলেন ৪০০ like, ৬০টা comment, inbox-এ ২০টা "দাম কত?"। অর্ডার এল দুটো। পরের সপ্তাহে আবার boost, আবার একই ছবি।
এরকম অবস্থায় অনেকে ভাবেন, "Facebook-এ আর বিক্রি হয় না।" আসলে সমস্যাটা প্রায়ই Facebook নয়। সমস্যা হলো, ad-কে কী খুঁজতে বলা হয়েছে। এই লেখায় দেখব boost আর Pixel-সহ ad-এর পার্থক্য কোথায়, কখন কোনটা কাজে লাগে, আর Cash on Delivery-র ব্যবসায় অর্ডার কীভাবে মাপবেন।
Boost আসলে কী করে
পোস্টের নিচের "Boost post" বোতাম হলো ad চালানোর সবচেয়ে সহজ পথ। কয়েকটা ধাপে টাকা, দিন আর এলাকা বেছে দিলেই চলে। Boost-এ সাধারণত সহজ কয়েকটা লক্ষ্য থাকে, যেমন বেশি মানুষের কাছে পৌঁছানো, বেশি like-comment, বা বেশি message।
মনে রাখার কথা একটাই: Facebook যা খুঁজতে বলা হয়, ঠিক তাই খোঁজে। লক্ষ্য "engagement" হলে সে এমন মানুষ খোঁজে যারা like আর comment বেশি দেন। তাঁরা সবসময় কেনেন না। তাই boost-এর পরে like বাড়ে, অর্ডার একই থাকে।
Boost খারাপ নয়। নতুন page-এর পরিচিতি, একটা অফারের খবর ছড়ানো, বা inbox-এ প্রশ্ন আনা, এসব কাজে boost ঠিক আছে। কিন্তু এর ফল মাপা হয় reach আর like দিয়ে, বিক্রি দিয়ে নয়।
Pixel আর Conversion API কী
Pixel হলো আপনার website-এ বসানো Facebook-এর একটা ছোট code। কেউ ad থেকে site-এ এসে পণ্য দেখলেন, cart-এ রাখলেন, অর্ডার দিলেন, প্রতিটা ঘটনা Pixel Facebook-কে জানায়।
Conversion API (CAPI) একই খবর পাঠায়, কিন্তু browser থেকে নয়, আপনার website-এর server থেকে। কেন দরকার? অনেক phone আর browser এখন tracking আটকায়, ad blocker থাকে, আবার internet ধীর হলে Pixel-এর খবর পৌঁছায় না। Server থেকে পাঠালে এর অনেকটা ধরা পড়ে। তাই Pixel আর CAPI একসঙ্গে বসানোই নিয়ম।
এগুলো বসানো থাকলে Facebook জানে, কোন মানুষ আসলে অর্ডার দিয়েছেন। তখন ad-কে বলা যায়, "like নয়, অর্ডার দেবেন এমন মানুষ খোঁজো।"
Pixel-সহ ad কী আলাদা করে
Pixel-সহ ad চালানো হয় Ads Manager থেকে, boost বোতাম থেকে নয়। এখানে তিনটা বড় সুবিধা:
- লক্ষ্য "বিক্রি": campaign-এর লক্ষ্য Sales রেখে "অর্ডার" ঘটনাকে মাপা যায়। Facebook তখন আগের ক্রেতাদের মতো মানুষ খোঁজে।
- ফিরিয়ে আনা (retargeting): যিনি পণ্য দেখে চলে গেছেন বা cart-এ রেখে কেনেননি, শুধু তাঁকে আবার ad দেখানো যায়। এঁরা নতুন মানুষের চেয়ে অনেক কাছে আছেন।
- হিসাব: কোন ad, কোন ছবি, কোন video থেকে কয়টা অর্ডার এল, আর প্রতি অর্ডারে কত খরচ, সেটা আলাদা করে দেখা যায়। যে ad কাজ করছে না, সেটা বন্ধ করে টাকা যেটা কাজ করছে সেখানে দেওয়া যায়।
কখন কোনটা
| অবস্থা | কোনটা |
|---|---|
| নতুন page, কেউ চেনে না | Boost বা reach-এর ad, অল্প টাকায় |
| Website নেই, অর্ডার আসে inbox-এ | Message-এর ad (নিচে দেখুন) |
| Website আছে, অর্ডার নেওয়া যায় | Pixel + CAPI বসিয়ে Sales-এর ad |
| মানুষ দেখে, কেনে না | Retargeting |
| ঈদ বা নতুন পণ্যের launch | পরিচিতির জন্য boost, সঙ্গে বিক্রির ad |
সোজা কথা: পরিচিতির জন্য boost, বিক্রির জন্য Pixel-সহ ad। দুটো একসঙ্গেও চলে, কিন্তু মাপবেন আলাদা করে।
Inbox-এ অর্ডার আসে, website নেই?
বাংলাদেশের অনেক ব্যবসা পুরোটাই Messenger-এ চলে। তখন Pixel বসানোর জায়গা নেই, কারণ website নেই। এই ক্ষেত্রে ad-এর লক্ষ্য রাখুন message, আর অর্ডার গোনার একটা সহজ নিয়ম করুন:
- Inbox-এ যে কথোপকথন অর্ডারে শেষ হলো, তাতে একটা label দিন, যেমন "অর্ডার"।
- প্রতি সপ্তাহে গুনুন: কত message এল, কতগুলো অর্ডার হলো।
- Ad-এর খরচকে অর্ডারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করলেই প্রতি অর্ডারের খরচ।
হিসাবটা হাতে করা, কিন্তু "like কত হলো"-র চেয়ে অনেক বেশি কাজের। Inbox-এ প্রশ্ন অনেক বেশি এলে দ্রুত উত্তরও জরুরি, কারণ দেরিতে উত্তর পেলে customer অন্য page-এ চলে যান।
Cash on Delivery-তে অর্ডার মানেই বিক্রি নয়
COD ব্যবসায় একটা ফাঁদ আছে। Website-এ অর্ডার পড়লেই Pixel সেটাকে "বিক্রি" ধরে। কিন্তু কিছু অর্ডার phone-এ confirm হয় না, কিছু courier থেকে ফেরত আসে। ফলে Ads Manager-এ যত অর্ডার দেখায়, হাতে টাকা আসে তার চেয়ে কম।
তাই সপ্তাহের হিসাবে তিনটা সংখ্যা রাখুন:
- Ad-এ মোট খরচ।
- Ads Manager-এ দেখানো অর্ডার।
- আসলে deliver হওয়া অর্ডার, আপনার order তালিকা বা courier-এর হিসাব থেকে।
তৃতীয় সংখ্যা দিয়ে খরচ ভাগ করুন। সেটাই আপনার আসল "প্রতি অর্ডারের খরচ"। কোনো ad-এ অর্ডার বেশি কিন্তু ফেরতও বেশি হলে, সেই ad-এর ভাষা বা ছবিতে হয়তো ভুল প্রত্যাশা তৈরি হচ্ছে।
শুরু করার আগে ৫টা জিনিস দেখে নিন
- Business Manager-এ page আপনার নামে। Agency-কে partner হিসেবে access দিন, page-এর মালিকানা নয়।
- Pixel আর CAPI ঠিক বসেছে কি না, একটা test অর্ডার দিয়ে Events Manager-এ মিলিয়ে নিন।
- Website phone-এ দ্রুত খোলে কি না। Ad থেকে আসা বেশিরভাগ মানুষ phone থেকে আসেন; পাতা আটকে থাকলে টাকা যায়, অর্ডার আসে না।
- একবারে এক জিনিস বদলান। ছবি, লেখা আর audience একসঙ্গে বদলালে বোঝা যায় না কোনটায় ফল এল।
- কয়েক দিন সময় দিন। প্রথম ২–৩ দিনের ফল দেখে ad বন্ধ বা বদলানো ঠিক নয়; Facebook-এর শিখতে কিছু অর্ডার লাগে।
আমরা কীভাবে করি
আমাদের গ্রুপের online store almatraders.com-এ প্রতিটা অর্ডার Pixel আর Conversion API দিয়ে মাপা হয়। আগে নিজের ব্যবসায় চালাই, তারপর অন্যকে দিই। Client-এর জন্যও একই নিয়ম: ad-এর টাকা actual খরচে, আমাদের fee আলাদা, আর প্রতি সপ্তাহে খরচ, অর্ডার আর প্রতি অর্ডারের খরচের হিসাব।
বিক্রির guarantee আমরা দিই না, কেউ সৎভাবে দিতে পারে না। যা দিই, তা হলো পরিষ্কার হিসাব, যাতে আপনি নিজেই দেখেন কোন টাকা কাজে লাগছে। Package আর দাম দেখুন ডিজিটাল মার্কেটিং পাতায়। Website-এ Pixel আর online অর্ডার একসঙ্গে চাইলে আগে পড়ে নিন ই-কমার্স ওয়েবসাইট বানাতে কত খরচ।
সাধারণ প্রশ্ন
Boost কি একেবারে বন্ধ করে দেব? না। নতুন page-এর পরিচিতি বা অফারের খবর ছড়াতে boost কাজের। শুধু boost-এর ফল like দিয়ে মাপুন, বিক্রির হিসাব আলাদা রাখুন।
Website ছাড়া কি Pixel বসানো যায়? Pixel website-এ বসে, তাই website ছাড়া নয়। Website না থাকলে message-এর ad চালিয়ে inbox-এর অর্ডার label দিয়ে গুনুন।
নিজের dollar card না থাকলে ad চালাব কীভাবে? আমাদের boost package-এ টাকায় দেওয়া যায়, আমরা দিনের ডলার রেটে চালাই আর প্রতিদিনের খরচের screenshot দিই। নিজের card থাকলে সরাসরি Meta-কে দিন, আমরা শুধু management fee নিই।